如何緩解親子沖突和矛盾？
親子關(guān)系矛盾，主要是父母與孩子的需求沖突時，引發(fā)了情緒而導(dǎo)致的。
（一）
當孩子有情緒時，
家長要傾聽共情，鼓勵表達。
當孩子有情緒時，家長傾聽孩子，不僅傾聽事實，還要傾聽孩子的感受、期待和渴望。接納并理解孩子的情緒感受，感受一旦被看到、被理解、被共情，溝通的大門就打開了。
當孩子不再陷入情緒中，理性的思考能力恢復(fù)，更能讓孩子關(guān)注問題解決。孩子在與父母的傾聽和表達中，釋放了情緒，心理更健康。同時孩子在與父母的交流溝通中培養(yǎng)了理解他人、共情他人的重要能力。
溝通技巧：描述孩子正在經(jīng)歷的事實，再加上他此刻的感受。
例如：“這次考試沒有考出你理想的成績，你覺得很難過。”“當你被罰站時，你感到很沒面子，很難堪。”
（二）
當家長有情緒時，
家長要坦誠溝通，不指責、無傷害地表達。
當孩子的言行激發(fā)了家長的情緒時，家長要坦誠開放自我，表達自己的感受以及自己所受到的影響。
孩子畢竟不是成年人，他們并不知道自己的行為對其他人造成的影響。當家長以一種不指責、不評判、沒有攻擊和傷害的方式去表達時，孩子會愿意設(shè)身處地的為家長考慮，做一個體貼他人的人。這就關(guān)系到我們?nèi)绾握f，孩子才會聽。
溝通的技巧：描述孩子的行為及給你帶來的感受和影響。特別留意要用“我”開頭而非“你”，因為“你”開頭的句子往往帶有指責的意味。
例如：“當我看到衣服被扔在地板上一團糟，我好煩躁，我得花更多的時間去整理，可是我沒有那么多時間。”而不要說：“你把衣服丟在地上，真是太邋遢了。”
（三）
當父母與孩子的需求有沖突，雙方都有情緒時，
要平等協(xié)商，達成共識。
當父母與孩子的需求有沖突，雙方都有情緒時，解決的方法不是單方面的滿足父母的需求，也不是妥協(xié)遷就孩子的需求。應(yīng)該是明晰孩子和父母的需求，之后讓孩子參與到制定解決方案當中來。
通過協(xié)商，從中選一個雙方都可以接受的方案，達成共識，共同執(zhí)行。并在過程中進行評估和調(diào)整，這樣以彼此尊重的方式解決沖突，可以調(diào)動孩子的思考力、創(chuàng)造力，也能夠激發(fā)孩子的能動性，讓他執(zhí)行方案的積極性、動力更強。
溝通技巧：父母和孩子表達雙方的需求，共同協(xié)商制定能夠滿足雙方需求的解決方案。
例如；當孩子因為手機使用，與父母產(chǎn)生了需求沖突。“寶貝，我了解你對手機使用有需求，但作為父母，我也擔心過你過度使用手機會影響你的學(xué)習(xí)和睡眠。我們的關(guān)系對我來說非常重要，我們先想想各種可能的解決方法，再一起來看看哪些可以滿足我們雙方的需求，咱們就約定好這樣去做，好嗎？”
（四）
當父母和孩子沒有沖突，和平相處的時候，
要多交流，多肯定，在情感賬戶上存款。
生活中我們很多時候，是和孩子和平相處沒有沖突的，這時我們可以和孩子一起玩耍聊天，分享彼此的感受、想法、觀點，讓彼此更加了解。
多多地肯定、欣賞、贊美、鼓勵孩子，在親子情感的賬戶中多存款情感。賬戶里的存款越多，親子矛盾就越少，即便是有矛盾，也容易溝通。
肯定、欣賞孩子也是幫孩子建立穩(wěn)定的自我認知，讓孩子由內(nèi)而外產(chǎn)生自信。有了穩(wěn)定的自我認知，在未來孩子遇到任何困難，他都能夠積極樂觀的去面對。
肯定、欣賞孩子要肯定過程，而不是結(jié)果；肯定孩子的努力，而不是他的聰明或智力；多用客觀的描述性的語言，而非評判性的貼標簽式的語言。
溝通技巧：描述孩子的行為，再加家長的感受。
例如：“這段時間我注意到你一回家就寫作業(yè)，寫作業(yè)的時候很專注，遇到不懂的地方就會查資料，或者是向同學(xué)請教，想方設(shè)法的弄明白。你這次考試得了90分，我真為你高興，這是你認真努力的結(jié)果。”
部分內(nèi)容選自《廣東省中小學(xué)家庭教育親子溝通指引》